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想成为好的领导,你应该先能被领导

这两日在FB上看到某位网友引用到高德拉特这句话,很有感触。


高德拉特在《绝不是靠运气》中说:『我们不应假设经理人疏忽或无能,我们应该假设他们陷入一个冲突之中,以至于他们无法正确地经营公司。』

大部分人最容易掉入的思考陷阱,就是容易以为老板、或是政治人物是笨蛋。 FB上这种最多了,动不动就会看到有人写说连我都想得到的简单事情,他们怎么会这么笨!?」。但实际上,老板或政治人物真是笨蛋的比例到底有多少? 虽然我也没有答案,也相信其中应该有几个确实不聪明,但我不相信笨蛋的比例会非常高。
 
毕竟我一直相信,「存在」就有其道理。如果这人真这么笨,除非他的位置完全是不劳而获而来,像冰与火之歌的小皇帝那样,不然肯定有其厉害之处。只是因为你与他距离远看不出来,或可能你压根没看懂他在打什么算盘,甚至可能他摆出一副大智若愚的形象刻意隐藏了他的奸巧。
 
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尤其我当企业顾问越久,我越理解一件事:如果有个看似明确的答案,但公司主管却选择不做……
 
1  要不是他在环境中卡住了,只能求症状解。
2  不然就是他有甚么我看不懂的策略。
3  再不然就是没看懂他想追求什么利益。

如果是百病丛生的环境,通常答案是1 → 对方用尽力量,也只能勉强保持平衡,可是又不希望别人看出来。这种困局,除非打破既有系统,否则谁来都难有变化的。但如果是在一个平稳或是形势大好的环境,比方说持续赚钱的企业,那很可能就是2或是3了。你若没搞懂这状况,强行出头想要「引领」大家,最后常就搞得自己灰头土脸。
 
所以我自己有个处世原则,在此分享给大家:

那些你觉得「小狗都知道该选A的事情」,如果竟然有个比你位阶高、比你更成功、或比你更有能力的人竟然觉得该选B! 你应该优先假设他其实是很聪明的! 然后尝试揣摩他的立场,搞懂他的世界观,进而你才能真正判断这个局的全貌。就算最后想了一轮,证明他其实就真只是个笨蛋,他过往的成功只是纯粹的好运,你其实也没甚么太大损失。

这原则很重要。
 
尤其当我们很年轻时,我们的观察常常不够全面。我们从某个狭隘的观点觉得某一决策不好,但如果你拉高层级,你或许会理解这样的决策背后的意义。可能是成本考量、可能是法律考量、可能是赶快先上市、可能想做某种宣示、可能是安抚组织中不同山头、可能有其他后续的商业规划、甚至可能确实对全世界都不好但对他而言可是很好的。
 
总之,如果我看不懂,我就会尝试先试著照他的方式做做看。不是摆烂的那种:「反正你叫我做我就做,谁叫你是老板。」;而是「我不太清楚为何你会这样规划,但我愿意照你的方式试试看」,并在过程中好好观察他为何要下这样的决定。
 
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这种【让自己能先被领导】的处世观有几个好处:

首先,你不会便宜行事的把别人的成功都推成好运,或把自己被埋没都当成世人瞎了眼。
我们每个人其实都是责人严,待己宽的,所以眼裡永远只会看到别人的缺点与无能,也对于自己的缺陷视而不见。可是「觉得别人是笨蛋」的观点,除了任由自己的狂妄坐大以外,随着时间过去,我们其实什么都没从别人身上学会。这其实是可惜的。所以不要把别人都当成好运的笨蛋,这是一种【提升自己视野的过程】。随着你局看得越多,你会越具备「预测的能力」。

其次,每个人都有优缺点,他或许不擅长技术,但能位居高位一定有他某个洞见。
就算技术能力很差,但政治手腕高明,每次能把差劲的方案推销出去,这也是一种值得学习之处。像我自己过去也从几位主管的身上学会,原来有些问题不一定要寻求技术解,透过政治解、合约解原来也是可以达成效果的。让自己容易被领导,也是一种让自己眼界开拓的历程,更是一种【学习同理心的过程】。

最后,因为你不急着出头,你会看到各种失败的过程。
我这几年越来越觉得,最能教会我们东西的,不是贴近观察成功的过程,而是亲自在旁观察到失败的过程。成功有太多各种因素牵扯,你未必能完整模仿;但失败通常都可以找出一两个下次该避免的事情。多看一些这类经验,你会知道哪些事情「将来绝不该做」(比方在缺乏安全感时衝动对异性告白)。所以耐住性子,观察一整段,这类体验则是很好【学习做决策的过程】。

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那有没有可能有些事情你真的就很确定「不照我讲的做是绝对会有问题的?」
 
当然有可能! 有时候,主管或老板离第一线很远,或是一些新技术他根本没碰过,照他当年认知所做的决定,很可能会在将来碰到问题。这时候你确实应该秉持专业去沟通。而这也是另一种学习,因为怎么保住对方面子又要能有效的说服与解释,其实可是很难的喔。但这却也是我们将来若要当一个真正的领导者时很重要的技能。
 
大家对「领导者」这角色常有很大的误解:以为我的领导能力来自于我的头衔、来自于组织赋予我的能力。但这其实不正确。你的领导能力,其实来自于你对于揣摩别人立场的能力、你的沟通与说服能力、你在这议题长年的理解、你能有效带领大家避开失败的能力、以及你多元解决问题的能力。
 
而这些,有时候是需要耐着性子,观察、等待、从前人的身上学得经验,并在你终于获得全盘了解时挺身而出,给予大家新的方向与方法。唯有如此,才会自然而然被大家接受,并变成一个大家愿意跟随的领导者。


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